TERMINOS Y CONDICIONES APRILHOLICS.COM
Fecha en vigencia: 20 de Noviembre 2024
Razón social: Newlandscorp S.A de C.V
Correo: hola@aprilholics.com
Comercio: April Store
NIT: 0614-110920-108-6
Número de teléfono: 7668-5727
Bienvenido al sitio web APRILHOLICS.COM en El Salvador.
Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web aprilholics.com en El Salvador.
Al utilizar como usuario(personas naturales o jurídicas que utilicen aprilholics.com) los servicios que proporciona aprilholics.com se aceptan sin reservas o limitaciones todos y cada uno de los términos y condiciones redactados en el siguiente apartado.
Derechos del cliente que realiza una compra en aprilholics.com :
Recibir los productos comprados en el plazo y condiciones especificadas en el sitio.
Acceder a un producto que corresponda con la descripción, talla, color y características indicadas en la plataforma.
Solicitar devoluciones, cambios o reembolsos si el producto presenta defectos de fabricación, no coincide con lo comprado, o si aplica algún periodo de retractación (dependiendo de la legislación aplicable).
Recibir soporte ante cualquier duda o problema relacionado con la compra.
Obligaciones del cliente:
Proporcionar información veraz y actualizada al momento de realizar la compra (nombre, dirección, datos de pago, etc.).
Realizar el pago en los términos y medios establecidos por nuestro sitio web.
Respetar las políticas de devolución y cambios, incluyendo plazos y condiciones estipulados.
Aceptación de Términos y Condiciones
Al utilizar el sitio web de Aprilholics.com, confirmas tu aceptación y acuerdo con los términos y condiciones que se detallan a continuación.
Uso del Sitio Web
-Es fundamental utilizar el sitio de manera legal y conforme a las disposiciones establecidas en estos términos.
-Se prohíbe cualquier acción que pueda causar daño o interrupción en el funcionamiento del sitio.
Compra de Productos
-Al realizar una compra, es necesario asegurarse de tener al menos 18 años de edad, de lo contrario será responsabilidad de padres, tutores o encargados del menor involucrado.
-Aprilholics se reserva el derecho de rechazar pedidos según su criterio.
Privacidad y Protección de Datos
La recopilación y uso de información personal están regulados por nuestra Política de Privacidad. Para obtener más información sobre la protección de Aprilholics de su información personal, consulte nuestra página de Políticas de Privacidad.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio y su contenido son propiedad de Aprilholics.com
Limitación de Responsabilidad
Aprilholics.com no asume responsabilidad por pérdidas o daños derivados del uso del sitio.
Modificaciones de Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estos términos en cualquier momento. Dichos cambios serán efectivos al ser publicados en el sitio.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador, y cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje.
Condiciones Específicas
Te invitamos a revisar nuestras políticas detalladas sobre entrega, cambios y devoluciones para conocer todos los detalles.
Derecho de Retracto
Si el cliente recibe el producto pero decide no conservarlo, tiene la opción de ejercer su derecho de retracto sin enfrentar ningún cargo adicional, siempre que se cumplan las condiciones siguientes dentro de un período de 8 días laborables desde la fecha de recepción:
- No haber utilizado el producto
- No haberle realizado modificaciones al producto
- El producto debe retornar intacto con viñetas y empaque originales
- Presentar el ticket de compra o contar con el número de su pedido el cual recibió al finalizar su compra en el sitio web.
Opciones en caso de producto agotado
En caso de que alguno de los productos solicitados no se encuentre en existencia al momento de procesar tu pedido, nos comunicaremos contigo de inmediato para informarte sobre la situación y ofrecerte las siguientes opciones:
Cambio de producto:
Puedes elegir una prenda de tono o estilo diferente del mismo valor.
Si eliges una prenda de mayor valor, te informaremos la diferencia de precio para que decidas si deseas cubrirla o seleccionar otra opción del mismo monto ya pagado.
Reembolso total:
Si no deseas realizar un cambio por otro artículo, procederemos a reembolsar el monto correspondiente al producto agotado de forma completa.
Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción, brindándote soluciones rápidas y adaptadas a tus necesidades.
Reversión de Pagos
En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos el derecho de retracto conforme al Artículo 13-A de la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador.
Plazo para ejercer el retracto
Puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para aplicar el retracto.
Para que el derecho de retracto sea válido:
Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado, con todas sus etiquetas originales y en el empaque en que fueron entregadas.
No se aceptarán devoluciones de ropa interior, trajes de baño o productos personalizados por razones de higiene y personalización.
Proceso para ejercer el retracto
Notificación: Envía tu solicitud a través de nuestro correo electrónico: hola@aprilholics.com o utiliza nuestro icono de WhatsApp ubicado en la parte inferior derecha.
- Incluye:
- Tu número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución (opcional).
Devolución del producto:
Una vez aprobada tu solicitud, deberás devolver las prendas a la dirección que te proporcionaremos.
Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la prenda sea defectuosa o incorrecta.
Reembolso:
Al recibir el producto en nuestras instalaciones y confirmar que cumple con las condiciones indicadas, procederemos a realizar el reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores.
El reembolso incluirá el valor total de la prenda, excluyendo los costos de envío iniciales.
Restricciones
Este derecho no será aplicable a:
Productos en oferta o liquidación, excepto si presentan defectos de fábrica.
Ropa interior, trajes de baño u otras prendas que, por su naturaleza, no puedan ser devueltas por razones de higiene.
Prendas personalizadas o ajustadas a medida.
Producto no recibido
Producto dañado por el usuario que realizó la compra.
Cargos Asociados
No se aplicarán cargos por la solicitud de reversión relacionada con cada transacción.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Además de las reversiones de pago, también ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos:
Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin daños y con el empaque original.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.
Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados, lavados o expuestos a humo, desodorante o perfume, y con todas las etiquetas originales adjuntas. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del cliente.
También podemos ofrecerte un certificado de regalo por el monto exacto de la prenda que deseas cambiar o devolver. Este certificado podrá ser canjeado en futuras compras dentro de los seis meses posteriores a su emisión.
Los cambios pueden realizarse sin costo adicional, visitando nuestra tienda directamente en un plazo de hasta 30 días después de recibir el artículo. También tienes la opción de solicitar un nuevo envío para tu cambio.
*Por favor, ten en cuenta que para procesar el cambio no es necesario presentar el ticket de compra. Únicamente necesitamos que nos proporciones el número de pedido con el que realizaste la compra, así como el nombre de la persona que realizó la transacción.
Protección al Consumidor: Condiciones Transparentes
En aprilholics.com, estamos comprometidos con el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador y garantizamos que todas nuestras políticas y condiciones sean justas, transparentes y alineadas con el Artículo 13-B. Nuestro objetivo es proteger tus derechos como cliente y brindarte una experiencia de compra confiable y segura.
Compromiso con la Ley
Garantizamos un equilibrio en las condiciones contractuales, evitando cualquier ventaja desproporcionada para nuestra tienda o cargas excesivas para el cliente.
Respetamos todos tus derechos como consumidor, incluyendo el derecho a retractarte de tu compra y a recibir productos que cumplan con nuestras descripciones.
Políticas Justas y Transparentes
Responsabilidad del proveedor:
Nos hacemos responsables por cualquier defecto en las prendas enviadas o errores en tu pedido.
Garantías claras:
Ofrecemos garantías en todos nuestros productos, y estas no están sujetas a restricciones injustificadas.
Transparencia en precios:
Los precios y costos adicionales (como envío) están claramente indicados antes de finalizar tu compra. No aplicamos cargos ocultos.
Acceso a recursos legales:
Si enfrentas algún inconveniente, tienes pleno derecho de acudir a las autoridades competentes o de presentar un reclamo ante la Defensoría del Consumidor.
¿Cómo Contactarnos?
Si tienes dudas sobre nuestras políticas o crees que alguna cláusula puede no cumplir con tus derechos como consumidor, contáctanos. Queremos escucharte y resolver cualquier inquietud.
Correo:hola@aprilholics.com
Teléfono: (+503) 7668-5727
Condiciones de Compra
Al utilizar la plataforma de Aprilholics.com, los usuarios aceptan que la adquisición de productos, aprovechamiento de ofertas, descuentos, participación en actividades y cualquier transacción comercial realizada a través del sitio estará sujeta a las políticas de entrega, cambios y devoluciones establecidas en las políticas generales del sitio web.
Medios de pago
El usuario puede pagar directamente desde nuestro sitio web mediante Tarjeta de Débito o Crédito(Visa o Mastercard) por plataforma de pago Serfinsa y plataforma de pago PayPal. O bien el usuario puede optar por un pago contra entrega al recibir su pedido o retirarlo en tienda física.
Responsabilidad del sitio
Aprilholics.com asegura haber implementado todas las precauciones necesarias, dentro de sus posibilidades y en consonancia con la tecnología actual, para asegurar el correcto funcionamiento del sitio y prevenir la presencia y transmisión de virus y otros elementos perjudiciales a los usuarios. No obstante, la empresa no puede asegurar la confiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o información proporcionados a través del Sitio.
Uso de Correos Electrónicos para Promociones
Al proporcionar su dirección de correo electrónico, usted acepta recibir comunicaciones promocionales y de marketing de nuestra parte. Utilizaremos su correo electrónico para enviarle información sobre ofertas especiales, promociones, novedades y otros contenidos relacionados con nuestros productos y servicios.
Opciones de Cancelación
Si en cualquier momento desea dejar de recibir estas comunicaciones, puede optar por darse de baja siguiendo las instrucciones proporcionadas en los correos electrónicos promocionales o contactándonos directamente.
Privacidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a utilizar su información personal de manera responsable. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad
Politicas de entregas
Tarifas de Envío
Envíos en departamento de San Salvador y San Miguel tarifa fija de $3.00.
Envíos departamentales tarifa fija de $5.00.
Si tu pedido supera el monto de $60.00 tu envío es gratis.
*Tomar en cuenta que el costo del envío por cambio o devoluciones siempre es cobrado en sus tarifas originales correspondientes a la zona de entrega.
Envíos
Una vez que hayas confirmado tu pedido, no podrás modificar la dirección de envío que proporcionaste. Sin embargo, puedes contactarte a través de nuestro chat directo de WhatsApp, el cual encontrarás en la esquina inferior derecha del navegador, y notificar a nuestro asesor que deseas editar la dirección de envío con la que concretaste tu pedido.
Si tu pedido es para entrega a domicilio, tarda de 24 a 72 horas en llegar.
Si es para recoger, puedes pasar a nuestra tienda en Galerías 24 horas después de concretado el pedido.
Garantía: Cobertura y Detalles Importantes
Blusas/Vestidos/Jeans/Faldas/Shorts/Etc: Si recibe un artículo dañado / defectuoso, envíe un correo electrónico a hola@aprilholics.com o puedes contactarte con nuestro asesor por WhatsApp en el icono que se encuentra en la esquina inferior derecha dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluya una imagen del daño, su número de pedido y detalle el desperfecto.
Joyería o Accesorios: Para cualquier inconveniente con broches defectuosos, desperfectos de fábrica, rayaduras o malformaciones en los accesorios adquiridos, por favor contáctenos a través de hola@aprilholics.com o comuníquese con nuestro asesor vía WhatsApp dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluya una imagen del daño, su número de pedido y detalle el desperfecto.
Trajes de Baño/Ropa Intima: Por cualquier desperfecto de fabrica o cambio de talla que el cliente desee realizar, por favor contáctenos a través de hola@aprilholics.com o comuníquese con nuestro asesor vía WhatsApp dentro de los 7 días posteriores a la entrega. *Recuerda que las prendas deben contar con sus viñetas originales, stickers de protección y no deben presentar modificaciones.
Zapatos: Por cualquier desperfecto de fábrica o cambio de talla que el cliente desee realizar, por favor contáctenos a través de hola@aprilholics.com o comuníquese con nuestro asesor vía WhatsApp dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Todo proceso de retorno de mercadería mediante mensajería por reclamo de garantia sera costeado por aprilholics.com
*Por favor, ten en cuenta que para procesar los pasos para reclamar la garantía no es necesario presentar el ticket de compra. Únicamente necesitamos que nos proporciones el número de pedido con el que realizaste la compra, así como el nombre de la persona que realizó la transacción.También puedes solicitar una copia de tu ticket de compra si así lo deseas.
