TERMINOS Y CONDICIONES APRILHOLICS.COM

Fecha en vigencia: 11 de Julio 2024

Razón social: Newlandscorp S.A de C.V

Correo: hola@aprilholics.com

Comercio: April Store

NIT: 0614-110920-108-6

Número de teléfono: 7668-5727

 

Bienvenido al sitio web APRILHOLICS.COM en El Salvador.

Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web aprilholics.com en El Salvador.

Al utilizar como usuario(personas naturales o jurídicas que utilicen aprilholics.com) los servicios que proporciona aprilholics.com se aceptan sin reservas o limitaciones todos y cada uno de los términos y condiciones redactados en el siguiente apartado.

Aceptación de Términos y Condiciones
Al utilizar el sitio web de Aprilholics.com, confirmas tu aceptación y acuerdo con los términos y condiciones que se detallan a continuación.

• Uso del Sitio Web
  -Es fundamental utilizar el sitio de manera legal y conforme a las disposiciones establecidas en estos términos. 

-Se prohíbe cualquier acción que pueda causar daño o interrupción en el funcionamiento del sitio.

• Compra de Productos 

-Al realizar una compra, es necesario asegurarse de tener al menos 18 años de edad, de lo contrario será responsabilidad de padres, tutores o encargados del menor involucrado.
-Aprilholics se reserva el derecho de rechazar pedidos según su criterio.

• Privacidad y Protección de Datos
  La recopilación y uso de información personal están regulados por nuestra Política de Privacidad. Para obtener más información sobre la protección de Aprilholics de su información personal, consulte nuestra página de Políticas de Privacidad.
• Propiedad Intelectual
  Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio y su contenido son propiedad de Aprilholics.com
• Limitación de Responsabilidad
  Aprilholics.com no asume responsabilidad por pérdidas o daños derivados del uso del sitio.
• Modificaciones de Términos y Condiciones
  Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estos términos en cualquier momento. Dichos cambios serán efectivos al ser publicados en el sitio.
• Ley Aplicable y Jurisdicción
  Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador, y cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje.
• Condiciones Específicas
  Te invitamos a revisar nuestras políticas detalladas sobre entrega, cambios y devoluciones para conocer todos los detalles.
• Derecho de Retracto
  Si el cliente recibe el producto pero decide no conservarlo, tiene la opción de ejercer su derecho de retracto sin enfrentar ningún cargo adicional, siempre que se cumplan las condiciones siguientes dentro de un período de 8 días laborables desde la fecha de recepción:

1. No haber utilizado el producto
2. No haberle realizado modificaciones al producto
3. El producto debe retornar intacto con viñetas y empaque originales
4. Presentar el ticket de compra o contar con el número de su pedido el cual recibió al finalizar su compra en el sitio web.

 

• Reversión de Pagos

Causas para Reversión La reversión de pagos puede ser solicitada en los siguientes casos:

• Producto no recibido
• Producto dañado o defectuoso
• Transacción no autorizada
• Error en el monto cobrado

Proceso de Solicitud 

Para iniciar una solicitud de reversión de pago, sigue estos pasos:

• Contacta a nuestro servicio al cliente a través de hola@aprilholics.com/teléfono: +503 7668-5727 dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción.
• Proporciona la siguiente documentación: descripción detallada del problema, número de pedido y cualquier otra evidencia relevante que respalde tu solicitud.

 Evaluación de la Solicitud

• Evaluaremos tu solicitud dentro de 7 días hábiles a partir de la recepción de todos los documentos requeridos.
• Si la solicitud es aprobada, la reversión del pago se procesa dentro de los 10 a 15 días hábiles siguientes.

Cargos Asociados

• No se aplicarán cargos por la solicitud de reversión relacionada con cada transacción.

 

Política de Devoluciones y Reembolsos

Además de las reversiones de pago, también ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos:

• Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
• Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin daños y con el empaque original.
• Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.
•  Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados, lavados o expuestos a humo, desodorante o perfume, y con todas las etiquetas originales adjuntas. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del cliente.
• También podemos ofrecerte un certificado de regalo por el monto exacto de la prenda que deseas cambiar o devolver. Este certificado podrá ser canjeado en futuras compras dentro de los seis meses posteriores a su emisión.

Los cambios pueden realizarse sin costo adicional, visitando nuestra tienda directamente en un plazo de hasta 30 días después de recibir el artículo. También tienes la opción de solicitar un nuevo envío para tu cambio.

*Por favor, ten en cuenta que para procesar el cambio no es necesario presentar el ticket de compra. Únicamente necesitamos que nos proporciones el número de pedido con el que realizaste la compra, así como el nombre de la persona que realizó la transacción.

• Condiciones de Compra

Al utilizar la plataforma de Aprilholics.com, los usuarios aceptan que la adquisición de productos, aprovechamiento de ofertas, descuentos, participación en actividades y cualquier transacción comercial realizada a través del sitio estará sujeta a las políticas de entrega, cambios y devoluciones establecidas en las políticas generales del sitio web.

 

• Medios de pago

El usuario puede pagar directamente desde nuestro sitio web mediante Tarjeta de Débito o Crédito(Visa o Mastercard) por plataforma de pago Serfinsa y plataforma de pago PayPal. O bien el usuario puede optar por un pago contra entrega al recibir su pedido o retirarlo en tienda física. 

 

• Responsabilidad del sitio

Aprilholics.com asegura haber implementado todas las precauciones necesarias, dentro de sus posibilidades y en consonancia con la tecnología actual, para asegurar el correcto funcionamiento del sitio y prevenir la presencia y transmisión de virus y otros elementos perjudiciales a los usuarios. No obstante, la empresa no puede asegurar la confiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o información proporcionados a través del Sitio.

• Uso de Correos Electrónicos para Promociones

Al proporcionar su dirección de correo electrónico, usted acepta recibir comunicaciones promocionales y de marketing de nuestra parte. Utilizaremos su correo electrónico para enviarle información sobre ofertas especiales, promociones, novedades y otros contenidos relacionados con nuestros productos y servicios.

• Opciones de Cancelación

Si en cualquier momento desea dejar de recibir estas comunicaciones, puede optar por darse de baja siguiendo las instrucciones proporcionadas en los correos electrónicos promocionales o contactándonos directamente.

• Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a utilizar su información personal de manera responsable. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad

Politicas de entregas

Tarifas de Envío

• Envíos en departamento de San Salvador y San Miguel tarifa fija de $3.00.
• Envíos departamentales tarifa fija de $5.00.
• Si tu pedido supera el monto de $60.00 tu envío es gratis.

*Tomar en cuenta que el costo del envío por cambio o devoluciones siempre es cobrado en sus tarifas originales correspondientes a la zona de entrega.

Envíos

1. Una vez que hayas confirmado tu pedido, no podrás modificar la dirección de envío que proporcionaste. Sin embargo, puedes contactarte a través de nuestro chat directo de WhatsApp, el cual encontrarás en la esquina inferior derecha del navegador, y notificar a nuestro asesor que deseas editar la dirección de envío con la que concretaste tu pedido.
2. Si tu pedido es para entrega a domicilio, tarda de 24 a 72 horas en llegar.
3. Si es para recoger, puedes pasar a nuestra tienda en Galerías 24 horas después de concretado el pedido.

 

Garantía: Cobertura y Detalles Importantes

1. Blusas/Vestidos/Jeans/Faldas/Shorts/Etc: Si recibe un artículo dañado / defectuoso, envíe un correo electrónico a hola@aprilholics.com o puedes contactarte con nuestro asesor por WhatsApp en el icono que se encuentra en la esquina inferior derecha dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluya una imagen del daño, su número de pedido y detalle el desperfecto.
2. Joyería o Accesorios: Para cualquier inconveniente con broches defectuosos, desperfectos de fábrica, rayaduras o malformaciones en los accesorios adquiridos, por favor contáctenos a través de hola@aprilholics.com o comuníquese con nuestro asesor vía WhatsApp dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluya una imagen del daño, su número de pedido y detalle el desperfecto.
3. Trajes de Baño/Ropa Intima: Por cualquier desperfecto de fabrica o cambio de talla que el cliente desee realizar, por favor contáctenos a través de hola@aprilholics.com o comuníquese con nuestro asesor vía WhatsApp dentro de los 7 días posteriores a la entrega. *Recuerda que las prendas deben contar con sus viñetas originales, stickers de protección y no deben  presentar modificaciones.
4. Zapatos: Por cualquier desperfecto de fábrica o cambio de talla que el cliente desee realizar, por favor contáctenos a través de hola@aprilholics.com o comuníquese con nuestro asesor vía WhatsApp dentro de los 7 días posteriores a la entrega.